非瑕疵原因之退貨
根據消費者保護法的規定,若您對所收到的產品不滿意,您有權在收到商品後七天(含例假日)提出退貨申請,且無需支付額外費用。但請注意,退貨的商品必須為產品可回復原狀的狀態,且整批訂單皆須退回。
請注意無法提供以下產品的退貨或退款:
- 產品已無法回復原狀(如光固化 3D 列印機已進行列印、樹脂已開封等)。
- 切層軟體
- 注意事項:
- 為了方便後續產品寄送,建議在保固期限內保留原包裝紙箱。
- 退貨申請以提出申訴日為依據。
到貨即損(DOA, Dead On Arrival)之退換貨
如果您發現收到的產品有損壞,請在 7天內聯繫我們以回報問題,並提供開箱影片作為佐證,將依循所獲資訊提供到貨即損 DOA 服務,若未提供開箱影片證明,則將提供保固內的維修服務。此外,如果您在收到產品的 7天內發現產品外觀或功能上的問題,且在產品可回復原狀(如光固化機未進行列印、樹脂未開封等)的情況下,發現產品外觀或功能上的問題,也請立即與我們聯繫。
退貨流程
一旦您提出退貨申請,服務人員將透過電子郵件確認您的申請是否符合條件。若符合條件,客服人員將與您進一步核對退貨詳細資料及寄送安排等事宜。在退貨時,請務必使用原包裝以保障商品完整性,並將訂單內之全部產品退回。
當我們收到您的退貨產品後,客服人員將進行產品檢驗,以確認是否符合退貨要求且符合產品可回復原狀之約定(如光固化機已進行列印、樹脂已開封等)。如退貨產品不符合產品可回復原狀之約定,則另酌收費用。
退款
完成產品檢驗後,客服人員將透過電子郵件告知您退貨評估結果並進行退款程序。退款金額將扣除產品可回復原狀之約定所需的費用後,依照原先付款方式退還您的款項。若您是透過信用卡付款,由於不同發卡公司的退款時間不同,退款所需時間可能會較長,敬請見諒。
注意事項:
- 我們僅為到貨即損(DOA, Dead On Arrival)提供換貨服務。
- 非到貨即損產品不提供換貨服務。
如需換貨,請先退貨再重新下單。特惠期過後,可能無法再享有相同優惠。 - 我們保留開立訂單權,並不會為退貨法所享有的原銷售期特殊方案而成立客製單。
出貨天數:
於結帳付款後現貨在3-5個工作天內出貨,如遇缺貨或著預購商品則為7-20個工作天內出貨,下單前可以先詢問是否有現貨。